Data Check è una realtà consolidata e in continua evoluzione; necessita quindi di avere un modello organizzativo per garantire che l’evoluzione sia gestita e controllata per evitare le criticità e i problemi organizzativi che il processo di crescita aziendale può creare o evidenziare.

Il modello organizzativo costituisce il riferimento fondamentale per qualunque azienda che voglia operare con processi efficaci ed efficienti e renderlo riconosciuto a livello internazionale, con l’utilizzo della Norma UNI EN ISO 9001:2015.

La società applica da anni le procedure necessarie al mantenimento della qualità dello sviluppo e dei servizi verso il cliente, quindi la mentalità presente in azienda è già consolidata.

La direzione avvia questo progetto con l’obiettivo di ottimizzare le risorse interne per massimizzare l’efficienza e l’efficacia dell’organizzazione e di supportare i piani di crescita programmati per i prossimi 5 anni.

L’adozione della norma permetterà alla società DataCheck di completare le procedure stabilite e condivise che permettono di avere uno standard gestionale e operativo costante e di stabilire tutti i passaggi che garantiscono all’organizzazione di operare e affrontare i fatti aziendali sempre con il medesimo approccio procedurale; inoltre garantisce i terzi che l’azienda certificata opera all’interno di un sistema internazionalmente riconosciuto.

Servizi

Produzione, installazione e convalida di soluzioni software per aziende di produzione di farmaci, cosmetici ed integratori alimentari, nei seguenti ambiti: Controllo e Assicurazione della Qualità, Produzione, Verifica Regolatoria e Sviluppo Formulativo.

Mercato

Il mercato di riferimento è quello costituito dalle aziende farmaceutiche, cosmetiche e di integratori alimentari e a tutti gli ambiti affini e complementari in cui sono vigenti le medesime normative.

Obiettivi Generali

Crescita dell’organizzazione per offrire ai clienti, acquisiti e ai nuovi, servizi di qualità sempre innovativi e al passo con le nuove tendenze, oltre a una volontà di crescita dei volumi e di conseguenza delle risorse economiche, tecniche e commerciali della società.

Risorse umane

La società, dopo aver analizzato le attività svolte dal personale, ha ridefinito l’organigramma e ha deciso di rivedere e scrivere insieme alla struttura le procedure. In questo modo si è voluto coinvolgere il personale nella definizione delle condizioni base per la costruzione del “Sistema Qualità” e percorrere con tutti le tappe fondamentali di revisione organizzativa alla luce sia delle norme che della politica di efficienza, contenuta nella missione aziendale.

In particolare, la Direzione si è impegnata per le seguenti attività:

• Realizzare la crescita professionale e delle competenze di tutti i collaboratori
• Implementare i profili professionali utili nella crescita programmata della società
• Predisporre i profili di competenza e capacità per ogni ruolo, al fine di prevedere opportuni piani di formazione delle risorse aziendali
• Garantire il corretto presidio delle attività aziendali
• Gestire il corretto utilizzo delle risorse ottimizzandone le capacità e mappando le competenze presenti in azienda
• Gestire un sistema di controllo dell’impiego delle risorse umane, al fine di monitorare sempre meglio i carichi di lavoro delle singole risorse e la correttezza delle varie attività

La società ha inoltre inserito in Organigramma la figura del Responsabile del Sistema di Gestione della Qualità per garantire il presidio costante e organizzato delle attività strategiche per il miglioramento continuo e il raggiungimento della missione aziendale.

Uno dei progetti principali sui quali la società vuole puntare è quello di definire per ogni singolo collaboratore un Profilo Professionale e il conseguente Piano di Formazione, in modo da contribuire con forza alla creazione di un clima aziendale sereno, di continua crescita e soddisfazione a 360°. La formazione per raggiungere le competenze necessarie per lo sviluppo della cultura aziendale sarà un tema fondamentale per il raggiungimento di tutti gli obiettivi che l’azienda si pone.

Questa modalità di gestione diventa uno dei principi fondamentali sui quali si basa la Politica della Qualità, sempre nell’ottica della Customer Satisfaction che ne rappresenta l’indicatore principale del miglioramento continuo nei confronti dei Clienti.

Il Management della società ha stabilito che con cadenza annuale verrà somministrato ai clienti un questionario specifico per misurare la loro soddisfazione in termini di:

• Comunicazione
• Garanzie di efficacia/efficienza
• Capacità di gestione e risoluzione delle criticità (Problem Solving)
• Competenze delle risorse impiegate

I risultati ottenuti con tale metodologia saranno uno dei punti di forza delle azioni relative al Riesame della Direzione.

Impegno della Direzione

A tal proposito la società ha deciso di utilizzare il “Riesame di Direzione” come momento di verifica anche della metodologia di gestione aziendale, attraverso la misurazione di una serie di dati-obiettivo per i processi identificati come prioritari.

Gli obiettivi principali che Datacheck si pone sono:

• il miglioramento dell’immagine e della reputazione sul mercato, e quindi:
  • incremento del numero dei clienti
  • incremento del fatturato
  • espansione territoriale dell’azienda e ingresso in nuove aree di mercato
• la soddisfazione delle parti interessate (soci, clienti, utenti, collaboratori, fornitori), e quindi:
  • la realizzazione di un ambiente di lavoro positivo e costruttivo
  • la massimizzazione del concetto di Leadership, in ogni livello dell’organigramma
  • il raggiungimento degli obiettivi di crescita
  • la definizione di piani di formazione della struttura organizzativa per la crescita professionale e personale dei propri collaboratori
  • l’analisi e valutazione dei rischi/opportunità per le singole aree aziendali e per i singoli processi quando ritenuto necessario
  • la realizzazione di accordi di partnership
  • la garanzia dell’etica di business, della sostenibilità e della responsabilità sociale

Gli obiettivi specifici saranno definiti annualmente dalla direzione e condivisi con tutti i collaboratori.

Il Riesame della Direzione viene definito, dalla Direzione stessa, come il momento fondamentale di raccordo tra le attività operative e le attività strategiche.

Quest’attività direzionale prende avvio dall’analisi degli indicatori definiti come target e passa in rassegna tutte le attività aziendali al fine di mantenere sotto controllo l’intera gestione della società.

La direzione ha prestato particolare attenzione all’aspetto della gestione aziendale nel suo complesso, per creare un’organizzazione resiliente, in grado di reagire ai cambiamenti e quindi di poter soddisfare sempre e meglio le richieste dei propri clienti.

Infatti DataCheck ha individuato una serie di obiettivi per singolo processo e li ha resi misurabili in maniera oggettiva, definendo nel contempo anche i valori di riferimento che dovranno guidare l’intera struttura aziendale per ottenere il raggiungimento degli stessi e quindi raggiungere lo scopo principale dell’organizzazione di perseguire il miglioramento continuo.

Obiettivi per Qualità

In relazione e in seguito a quanto dichiarato nella Politica della Qualità di DataCheck, la direzione aziendale ha definito gli Indicatori Obiettivo ai quali riferirsi nell’attività di miglioramento continuo dei servizi offerti; il dettaglio degli obiettivi identificati viene evidenziato nel modulo Indicatori Aziendali.