Datacheck, un socio fiable siempre a tu lado
La relación con nuestros clientes no termina con la venta, sino que se mantiene en el tiempo con una serie de servicios destinados a ayudarles de la mejor manera posible y a escucharles sus necesidades.
Aplicación
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Instalación
La solución se instala en la infraestructura del cliente y se integra
con las demás soluciones presentes.
Nuestros empleados han adquirido la experiencia y las habilidades necesarias para
aplicar eficazmente la integración y garantizar el máximo rendimiento
de la inversión.
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Configuración
Consultores experimentados te ayudarán en la configuración, teniendo en cuenta tus necesidades específicas para adaptar la solución a tus procesos.
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Formación
Te guiarán a través del sistema, ayudándote a aprovechar al máximo su funcionalidad. Los cursos de formación son personalizables: desde el manejo de procesos sencillos hasta otros más complejos. El objetivo es que los usuarios aprendan a utilizar el software de forma fácil y rápida. Los cursos pueden impartirse in situ, directamente en tus sistemas, o en el aula, o a distancia, y están dirigidos a:
Validación
Un servicio completo para validar la instalación de software. Nuestras soluciones se producen y documentan de acuerdo con los requisitos ISPE-GAMP y están diseñadas para garantizar la conformidad de uso con los requisitos GxP de los sectores industriales pertinentes. El proceso de validación se basa en el análisis de riesgos (risk based). Toda la documentación producida queda a disposición del Cliente.
Actualiza
Garantizamos el mantenimiento y la actualización de nuestras soluciones informáticas a lo largo del tiempo, para incorporar nuevos requisitos normativos y seguir la continua evolución funcional y tecnológica.
Atención al cliente
Consultores experimentados dispuestos a responder puntualmente a tus solicitudes.
El equipo del servicio de asistencia es capaz de resolver problemas que pueden interrumpir las actividades cotidianas normales, realizar pequeñas tareas de mantenimiento y proporcionar aclaraciones sobre el uso del software.
Se puede acceder al servicio por teléfono, correo electrónico o en línea. Desde nuestras instalaciones, también podemos conectarnos directamente a tus ordenadores de acuerdo con los procedimientos y con la máxima seguridad de funcionamiento. El servicio está disponible: de lunes a viernes, de 9.00 a 12.30 h. y de 14.00 a 18.00 h.
Previa solicitud, se puede activar la asistencia ampliada 7 días a la semana, 24 horas al día.
