Il servizio di Supporto Clienti DATACHECK risponde alle richieste di assistenza dei nostri Clienti, è priorità di ogni membro del nostro personale garantire il migliore supporto per permettere l'uso completo dei nostri prodotti.

Al servizio possono accedere tutti i nostri Clienti secondo le modalità illustrate nel seguito. I sottoscrittori del contratto per il Servizio di Assistenza e Manutenzione hanno diritto ad avere garantite la priorità, tempi certi di risposta / intervento, l'accesso al servizio di helpdesk da web e l'assistenza da remoto.

Il servizio di assistenza è disponibile nei giorni lavorativi dal Lunedì al Venerdì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00

Come accedere al servizio

FAQ - Frequently Asked Questions

Consultate il sito dedicato, dove potrete trovare tutte le informazioni per l'uso dei nostri sistemi: http://faq.datacheck.it.

Posta Elettronica

Contattandoci a questo indirizzo: support@datacheck.it.

Telefono

Chiamando il numero +39 045 8003079.

Fax

Inviando le vostre richieste al numero +39 045 8004570.

Web

Accedendo al nostro sito dedicato: http://helpdesk.datacheck.it.

Servizio Riservato ai Clienti che hanno sottoscritto il servizio di Assistenza e Manutenzione.

Accesso Remoto

Dalla nostra sede è possibile collegarsi direttamente ai Vostri computer per un'assistenza puntuale, rapida ed efficente. I collegamenti possono avvenire tramite modem analogico, o con connessione tramite internet, con o senza VPN (Virtual Private Network).
Possono essere utilizzati applicativi di connessione remota dal più semplice Remote Desktop di Microsoft al più completo PC-Anyware di Symantec.
Tutte le operazioni e gli accessi avvengono nel rispetto delle procedure del Cliente e nella massima sicurezza operativa, secondo quanto previsto dal nostro Sistema Qualità.